Aviso de Privacidad

Refrigerantes Tlanepantla, S.A. de C.V., (en adelante el Responsable) en cumplimento a las disposiciones en materia de protección de datos personales contenidas en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, reguladas a través de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), de su reglamento (identificado como el “Reglamento”), Lineamientos Generales, así como en las demás disposiciones legales aplicables, hace de su conocimiento el siguiente Aviso de Privacidad:

 

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES: El responsable con domicilio en Calzada Ignacio Zaragoza 415 local A y B, Valentín Gómez Farias, Venustiano Carranza, Ciudad de México, Código Postal 15010 pone a su disposición el siguiente correo electrónico contacto@gruporefrigerantes.com.mx ; para cualquier contacto con el departamento encargado de todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales así como a este Aviso de Privacidad.

 

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y LA FINALIDAD: Debido a las diversas actividades que desempeñamos y a relaciones comerciales y jurídicas que sostenemos, es de suma importancia identificar a la persona de la que recabemos los datos, pues al existir múltiples vínculos atendiendo a la persona física o moral de que se trate, es necesario distinguir entre Cliente o bien Usuario y/o visitante, consecuentemente eluso y la finalidad que el responsable da a los datos recabados depende de la categoría tal y como se especifica en el presente Aviso de Privacidad.

 

Por tanto, atendiendo a la naturaleza de la persona de que se trate, es que a nuestra consideración aseguramos desde este momento que los datos personales, así como los datos personales sensibles, en su caso, que recabamos son los enlistados a continuación y serán utilizados única y exclusivamente para las finalidades siguientes:

 

DATOS PERSONALES:

 

1. Clientes y/o usuarios: Recabamos sus datos personales con la finalidad de crear un registro de clientes, con ello brindarle una mejor atención en temas selectos como los son: facturación o cobranza, seguimiento de ventas en línea, quejas o sugerencias, productos; dar o solicitar referencias comerciales a terceros vinculadas con la relación contractual; realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio, responder dudas o cuestionamientos, y para la defensa de los derechos del Responsable, incluyendo procedimientos judiciales, penales o administrativos; para lo cual recabamos los siguientes datos: I. nombre (s) y apellidos; II. edad; III. domicilio; IV. domicilio fiscal; V. teléfono; VI. dirección de correo electrónico; VII. registro federal de contribuyentes (R.F.C.); VIII. datos de cuenta bancaria de pago; IX. datos de identificación oficial Vigente; X. datos patrimoniales; XI. ocupación; XII. estado civil, XIII. lugar y fecha de nacimiento y XIV. Información respecto de perfiles en distintas redes sociales.

 

Por su parte, hacemos de su conocimiento que el responsable, no utilizará sus datos para el envío de publicidad, mercadotecnia o cualquier otra forma de anuncios. Los datos personales antes mencionados pueden ser solicitados parcialmente, es decir, no siempre solicitaremos la totalidad de los datos a que se refiere el presente Aviso.

 

2. Usuarios y/o Visitantes: Recabamos sus datos personales con la finalidad de crear un registro de usuarios y visitas, con la finalidad rastrear, en su momento, a quien visite nuestras sucursales, registro de entrada y salida, cobranza y facturación, y pago de bienes y servicios contratados; para lo cual recabamos de nuestros usuarios y/o visitantes los siguientes datos personales: I. nombre (s) y apellidos; II. teléfono fijo y/o celular; III. dirección de correo electrónico;

 

3. Empleados o Candidatos a Empleados: Recabamos sus datos personales con la finalidad de crear un registro de los candidatos o empleados, así como en caso de que los candidatos resulten electos para ocupar un puesto en la empresa, crear una base de datos con su información personal, para las siguientes: creación de base de datos, cumplimiento de obligaciones obrero-patronales, realización de transferencias bancarias para pago de nómina para lo cual recabamos los siguientes datos: I. nombre (s) y apellidos; II. edad; III. lugar y fecha de nacimiento; IV. CURP, V. Domicilio; VI. teléfono; VII. dirección de correo electrónico; VIII. registro federal de contribuyentes con homoclave (R.F.C.); IX. datos de cuenta bancaria para pago; X. clabe interbancaria, XI. Número de tarjeta, XII. Comprobante de estudios, XIII. datos de identificación oficial Vigente; XIV. ocupación; y XV. estado civil.

 

Asimismo, recabamos los siguientes datos sensibles con la finalidad de la certeza que el candidato o empleados no cuenten con algún procedimiento penal en su contra, para lo cual recabamos los siguientes datos personales sensibles: I. Carta de no antecedentes penales.

 

4. Proveedores: Recabamos sus datos personales con la finalidad de crear un registro de Proveedores que nos permita la localización de cada uno de estos, con la finalidad de calificarlos para su ingreso como proveedor y una vez que trabaje con nosotros, darle seguimiento a pedidos, realizar pagos y en su caso reclamar las garantías dadas por sus productos, y en su caso la solicitud de créditos, para lo cual recabamos lo siguientes datos: nombre (s) y apellidos; II. Razón o denominación social III. Domicilio particular y fiscal, IV. registro federal de contribuyentes con homoclave (R.F.C.); V. teléfono; VI. dirección de correo electrónico; VII. Estados financieros; VIII. Datos bancarios, IX. datos de cuenta bancaria para pago; X. clabe interbancaria, XI. Nombres de sus representantes o apoderados; y XII. Datos de Constitución de Empresa.

 

Asimismo, podrán tratarse otros datos personales, patrimoniales y/o financieros que no se incluyan dentro de los anteriores, siempre y cuando dichos datos sean de la misma naturaleza o no excedan de las finalidades para las que se recaban.

 

El tratamiento de los datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, así como con aquellos fines que resulten compatibles o análogos, sin que para ello se requiera obtener nuevamente, en su caso, el consentimiento del titular. Las finalidades establecidas, así como los fines compatibles y análogos, son consideradas como aquellas que dan origen y son necesarias para la relación entre el titular y el responsable. Además de las anteriores, el responsable no realiza tratamiento de sus datos personales, ni los datos personales sensibles para fines secundarios o accesorios.

 

El responsable se encuentra obligado a la conservación de los datos personales, así como de los datos personales sensibles, en su caso, hasta en tanto se cumplan con las finalidades para los que fueron recabados, o bien una vez terminada la relación contractual. Una vez cumplido el fin, el acceso a los datos personales es bloqueado y suprimido de nuestra base de datos.

 

• FORMAS PARA RECABAR SUS DATOS PERSONALES: Para las finalidades que se precisan en los párrafos anteriores, podemos recabar los datos personales de diversas formas; la primera se lleva a cabo cuando usted, nos proporcione sus datos, mediante el uso de tecnologías digitales es decir, a través del portal de internet, mediante correo electrónico, aplicaciones de teléfono celular; mediante su proporción por parte de usted en cualquiera de nuestras sucursales, por el llenado de cualquier formato proporcionado de nuestra parte o bien en cualquiera de las entrevistas de trabajo, asimismo, podemos obtener sus datos mediante alguna de las fuentes de información permitidas por la ley.

 

1. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO:

El Responsable utiliza cookies y/o web beacons para ayudar a obtener información que nos permite mejorar su experiencia como usuario y brindarle un mejor servicio.

 

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet para recordar algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

 

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Las páginas de Internet que visita.
• Los vínculos que sigue.
• La dirección IP, y
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

 

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitios web.

 

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES: El responsable se obliga a no transferir la información personal a terceros sin el consentimiento expreso de la persona, en los términos del presente Aviso de Privacidad, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley; así como a realizar esta transferencia observando los dispuesto en la Ley. Siempre y cuando usted no manifieste su oposición para que sus datos personales sean tratados conforme a lo que aquí se establece, se entenderá que ha otorgado su consentimiento expreso para ello.

 

1. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.Como titular de los datos personales, así como de los datos personales sensibles usted tiene derecho de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (por sus siglas “ARCO”); es decir, de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o, revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.

 

El Departamento de Datos Personales del responsable es el encargado del tratamiento de sus datos personales así como de la atención personalizada en torno al presente Aviso de Privacidad, tiene su domicilio en: Calzada Ignacio Zaragoza 415 local A y B, Valentín Gómez Farias, Venustiano Carranza, Ciudad de México, Código Postal 15010 asimismo el Titular podrá contactar y obtener información solicitándola al correo electrónico: contacto@gruporefrigerantes.com.mx

 

Para el ejercicio de los derechos ARCO, el Departamento de Datos Personales recibirá a través de la cuenta de correo electrónico, contacto@gruporefrigerantes.com.mx; todas aquellas peticiones, solicitudes o reclamaciones, las que necesariamente deberán indicar su nombre, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad o su personalidad, y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación.

 

A partir de la recepción de dicha solicitud, el Departamento de Datos Personales, tiene un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ser ampliarse por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por medio correo electrónico, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

 

En toda solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá proporcionarse la información establecida en el artículo 29 de la Ley. En caso de que una solicitud de acceso a la información sea procedente, se dará por cumplida la obligación de nosotros cuando se pongan a disposición del titular los datos personales mediante documentos electrónicos al correo electrónico, así como la presentación de los originales en el domicilio del responsable, para su cotejo, proporcionado por el titular para estos efectos.

 

• FORMA DE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES: Para la seguridad y tranquilidad de los sujetos que se encuentren mencionadas en el presente aviso, el Departamento encargado de la guardia y custodia de datos personales del responsable garantiza la seguridad y administración de sus datos; dicho departamento mantiene un acceso limitado y controlado, solo el personal que se encuentre autorizado para el manejo de dichos datos será el encargado de su tratamiento. Lo anterior, con la finalidad de brindar certeza y conformidad del Titular en concordancia con los objetivos a los que los datos están destinados, y que aquellos, están mencionados en el presente aviso.

 

• REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: Usted puede revocar cualquier consentimiento que nos otorgó con anterioridad u objetar en todo momento, conforme a las bases legales, el tratamiento de sus datos personales. Nosotros atenderemos sus solicitudes y se tramitaran de conformidad con la ley aplicable.

 

En algunas circunstancias, no otorgar su consentimiento o cancelar su consentimiento respecto a nuestro uso o divulgación de su información personal significará que Usted no podrá aprovechar de algunos de nuestros productos o servicios.

 

Para efectos de la revocación del Consentimiento es necesario que el titular se ponga en contacto con el Departamento de Datos Personales del responsable, con domicilio en Calzada Ignacio Zaragoza 415 local A y B, Valentín Gómez Farias, Venustiano Carranza, Ciudad de México, Código Postal 15010, y al correo electrónico contacto@gruporefrigerantes.com.mx ; quien será el encargado de informarle el procedimiento para que usted puede revocar su consentimiento.

 

1. LIMITACIONES Y PROTECCIÓN: Sin perjuicio del derecho con el que cuenta el titular para ejercitar todas las acciones que estime pertinentes relacionadas con sus derechos ARCO; el responsable, en estricto cumplimiento de las disposiciones Ley, su Reglamento y los Lineamientos Generales, informa que existen diversas formas para limitar el uso y divulgación de su información personal, siendo los siguientes medios:

 

• Su inscripción en el Registro Público de Consumidores para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal Del Consumidor (por sus siglas “PROFECO”), dicho registro es un mecanismo de protección a los consumidores para no ser molestados con publicidad no deseada por proveedores, mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto o que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios; esto con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de tiendas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO en https://repep.profeco.gob.mx/,o bien ponerse en contacto directo a sus oficinas.

 

• Su inscripción en el Registro Público de Usuarios, el cual consiste en un padrón que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras, está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (por sus siglas “CONDUSEF”). Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la CONDUSEF en https://www.gob.mx/tramites/ficha/registro-publico-de-usuarios-reus-para-personas-fisicas/CONDUSEF2536, o bien ponerse en contacto directo a sus oficinas.

 

En términos de lo pactado en el presente Aviso de Privacidad, una vez que se extinga la relación jurídica entre el responsable y el titular los datos personales son eliminados de la base de datos correspondiente.

 

1. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD: Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, a efecto de cumplir con las reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de cualquiera de alguno de los siguientes medios: I. Página de internet; II. Redes, III. A través del correo electrónico que nos haya proporcionado, o bien en cualquiera de nuestras sucursales.

 

1. QUEJAS O DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES: Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas o, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, podrá interponer queja o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información (por sus siglas “IFAI”), para mayor información visite www.ifai.org.mx.